Politique de remboursement

Nous comprenons que votre produit IMCASE n’est pas simplement un achat, mais une pièce unique de votre histoire, soigneusement conçue pour refléter votre personnalité. En raison de la nature personnalisée de nos coques, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour spécifique pour les articles personnalisés.

Éligibilité au retour

Pour être éligibles à un retour, les articles non personnalisés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus : non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Veuillez effectuer votre demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre article en nous contactant à l’adresse support@imcasefl.com.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

14730 Porter Road, Winter Garden, Florida 34787, États-Unis

Articles endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous informer rapidement de tout défaut ou dommage, ou si vous avez reçu un article incorrect.

Nous nous engageons à examiner le problème et à trouver une solution afin de garantir votre satisfaction.

Exceptions / Articles non retournables

En raison de leur nature personnalisée, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Pour les articles personnalisés, le moyen le plus efficace d’obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner l’article d’origine.

Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparément pour le nouvel article.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai nécessaire à votre banque ou à votre société émettrice de carte bancaire pour finaliser le remboursement peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à support@imcasefl.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

Chez IMCASE, votre satisfaction est notre priorité.

Frais d’expédition

Si le retour est dû à un problème de qualité du produit, IMCASE prendra en charge les frais d’expédition du retour.

Dans le cas où le retour est dû à une insatisfaction personnelle du client (par exemple, le produit ne correspond pas à ses préférences), les frais d’expédition liés au retour seront à la charge du client.