Rückgaberecht

Bei IMCASE verstehen wir, dass Ihr Einkauf mehr als nur ein Produkt ist – er ist ein Teil Ihrer Geschichte, geschaffen, um Ihre Individualität widerzuspiegeln.
Da viele unserer Hüllen handgefertigt und personalisiert sind, haben wir eine Rückgaberichtlinie erstellt, die Fairness und Zufriedenheit für jeden Kunden gewährleistet.

1. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten und in seiner Originalverpackung.

  • Bitte leiten Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein, indem Sie uns unter support@imcasefl.com kontaktieren.

  • Rücksendungen sind zu senden an:
    14730 Porter Road, Winter Garden, Florida 34787, United States.

2. Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir werden das Problem bewerten und schnell daran arbeiten, es zu beheben.

3. Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Da alle unsere Hüllen einzeln handgefertigt und oft individualisiert werden, gelten die folgenden Bedingungen:

  • Individuelle und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor oder ein falscher Artikel wurde erhalten.

  • Unser Individualisierungsprozess umfasst das Designlayout, den Druck und die sorgfältige manuelle Montage – jedes Produkt wird speziell für Sie angefertigt.

Wir sind stets bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf sicherzustellen. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen direkt helfen.

4. Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, ist der beste Weg:

  1. Senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Schritten zurück.

  2. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

5. Versandkosten

  • IMCASE übernimmt die Versandkosten, wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.

  • Bei Rücksendungen aufgrund von persönlicher Präferenz oder falscher Größen-/Modellauswahl sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Bei Genehmigung:

  • Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

  • Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@imcasefl.com.

Ihre Zufriedenheit ist bei IMCASE immer unsere oberste Priorität.

✨ Wir sind für Sie da

Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne:
📧 support@imcasefl.com